PEKANBARU - Sehubungan dengan beredarnya video yang ada di media sosial terkait pasien yang menjalani rawat inap di Eka Hospital Pekanbaru baru-baru ini, Manajemen Eka Hospital Pekanbaru telah berupaya melakukan penyelesaian masalah ini dengan cara bersilaturahmi ke kediaman pasien.

Upaya mediasi juga terus dilakukan dengan bantuan dari BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru, serta koordinasi dengan Dinas
Kesehatan Provinsi Riau dan PERSI wilayah Riau.

Dr.elizabeth,M.Hkes kk dari Eka Hospital mengatakan, Eka Hospital Pekanbaru juga telah menangani kondisi pasien sesuai prosedur yang berlaku. Pasien juga telah diizinkan melakukan rawat jalan terhitung pada Sabtu, 24 Desember 2022 dan kondisi ini telah disampaikan kepada pihak keluarga. Mutu pelayanan yang diberikan kepada masing-masing pasien sangat diperhatikan, sehingga Eka Hospital Pekanbaru berkomitmen untuk tetap menjaga standar pelayanan melalui akreditasi nasional maupun internasional, termasuk seluruh proses medis yang dijalankan untuk pasien ini telah sesuai dengan standar dengan pedoman yang berlaku.

Katanya, prosedur yang diberlakukan baik untuk pasien dan penunggu pasien, merupakan protokol kesehatan yang berlaku selama Covid-19, maka pasien rawat inap hanya diperkenankan
untuk ditemani oleh 1 (satu) orang penunggu dan tidak dilakukan kunjungan. Hal ini
dilakukan guna melindungi kondisi pasien terkait riwayat kesehatan pasien itu sendiri dan
dalam menjaga kenyamanan pasien lain beserta keluarganya.

Informasi ini juga sudah
diinformasikan sejak awal kedatangan pasien. Bersama dengan BPJS kesehatan Cabang Pekanbaru dan Dinas Kesehatan Provinsi Riau, Eka Hospital Pekanbaru terus melakukan koordinasi, kerja sama dan komitmen agar selalu melakukan pelayanan kesehatan sebaik-baiknya serta setulus hati tanpa diskriminasi, dalam
hal ini pelayanan yang diberikan kepada pasien telah sesuai dengan prosedur pelayanan
kesehatan yang tepat.

"Eka Hospital Pekanbaru sangat menghargai masukan yang diberikan oleh pasien dan
keluarganya terkait pelayanan yang diberikan sehingga terus melakukan follow up untuk pelayanan kesehatan dan komitmen perbaikan secara konsisten serta kami sampaikan
permohonan maaf yang tulus atas hal-hal yang kurang berkenan." tegasnya.(rls)