JAKARTA - Toyota-Astra Motor (TAM) mengumumkan kampanye perbaikan dua produk MPV mewahnya yakni Alphard dan Vellfire di Indonesia. TAM menyebutkan jika kampanye ini merupakan ini berdasarkan arahan prinsipal di Jepang terkait kerusakan pada sabuk pengaman.

TAM menjelaskan sabuk pengaman pada dua model tersebut berpotensi tidak berfungsi dengan baik pada mekanisme pengunciannya. Untuk detail unit yang terkena imbas sendiri hanya terdapat di unit Alphard dan Vellfire produksi Agustus - September 2019.

"Jumlahnya tidak banyak, yang terlibat kira-kita 305 unit Alphard dan Vellfire yang diproduksi 2019," kata Direktur Marketing TAM Anton Jimmi melalui wawancara online pada Selasa (5/5) lalu.

Menurut Anton pihaknya sudah menyampaikan informasi kampanye perbaikan ini kepada pemerintah. Dia mengatakan yakin pihaknya bisa menangani ratusan konsumen meski situasi dalam negeri sedang dilanda wabah virus corona (Covid-19).

Pemilik unit yang terlibat diharapkan segera mendatangi bengkel resmi Toyota untuk mendapatkan perbaikan. Selama masa pandemi virus corona (Covid-19), bengkel Toyota disebut tetap bisa melayani konsumen dengan menerapkan protokol kesehatan yang berlaku di daerahnya, terutama mengikuti aturan PSBB.

Selain itu proses perbaikan juga bisa dilakukan menggunakan layanan Toyota Mobile Service yang datang ke lokasi konsumen, misalnya di rumah. Namun mesti dipahami layanan ini mesti dipesan terlebih dahulu ke dealer yang menyediakan jasa tersebut.

Untuk biaya dan durasi pengerjaan, Anton menyebutkan hal tersebut dilakukan secara gratis dan tidak memakan waktu yang lama. "Pengerjaan pengecekan dan penggantian Seat Belt Alphard dan Vellfire ini berlangsung sekitar setengah jam hingga maksimal 4 jam dan tanpa dipungut biaya," kata Anton.

Kemudian untuk mendapatkan informasi lebih banyak terkait hal ini Anton menyarankan konsumen menghubungi layanan call center Toyota.*